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화요일에 인사드리는 매니저B입니다.

최근 한강 작가의 노벨문학상 수상 소식으로 전국, 전 세계가 집중하고 있습니다. 한국인 최초이자 아시아 여성 작가로서 최초 수상은, 한국 문학의 세계적 인정을 넘어 아시아 여성 문학의 위상을 드높인 역사적 사건이기에 많은 축하를 받고 있습니다. 이는 아시아 여성 작가들이 겪어온 문학적 한계와 장벽을 뛰어넘는 상징적 의미를 갖기도 합니다.

노벨상을 주관하는 스웨덴 아카데미는 “역사적 트라우마를 직시하고 인간 삶의 연약함을 드러내는 강렬한 시적 산문”이라며 선정 이유를 밝혔습니다.

첫 노벨문학상으로 국내에서는 독서에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 한국 문학에 대한 재평가와 함께 독서 열풍이 오고 있는데요. 적은 독서량이 문제가 되던 한국인에게 이번 수상이 좋은 계기가 되어, 한국문학 활성화가 계속되기를 기대하게 됩니다.

오늘도 비지피팁을 찾아주셔서 감사합니다.

데스커의 B2B 솔루션, 비즈데스커스

사업자 고객 대상으로 가구 배치, 견적, 주문, 결제 등 모든 구매 과정을 클릭 한 번으로 진행할 수 있는 ‘비즈데스커스’ 서비스를 런칭했습니다. 해당 서비스의 특징으로는 많이 구매할수록 더 커지는 할인 혜택으로 최대 30%까지 할인이 제공됩니다.
 
또한 데스커는 고객이 직접 공간 사이즈를 설정하고 가구를 배치할 수 있는 셀프 가상공간 배치 프로그램 '3D 공간 플래너' 서비스와 공간에 따른 최적의 사무가구 배치를 위한 맞춤형 상담 서비스 '플래닝 서비스'를 운영하고 있습니다.
마지막으로, 사업자 고객님들께 가구 외 혜택을 제공하기 위해 다양한 제휴사와 협업을 진행하고 있습니다.

데스커의 ‘모두를 움직일 가능성’

최근 데스커는 장르엔터테이너 주우재, 초월 번역가 황석희와 함께 ‘모두를 움직일 가능성’ 캠페인을 진행했습니다. 이번 캠페인을 통해 데스커와 함께 “나다움”의 기준으로 사용자의 가능성을 극대화할 수 있도록 응원합니다.

혁신적인 기능과 유연성을 갖춘 제품을 통해 ‘한계없이’ 다양한 작업 환경에서의 성장 가능성을 응원하는 데스커와 함께 여러분의 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다.

도전하고 성장하는 사람들을 위한 데스커의 비즈니스 스토리가 궁금하다면? >

2024년의 마지막, 이제는 다가오는 2025년을 준비할 시간입니다. 기업 경영관리 부서에서 올바른 전략을 세우는 것은 기업의 성과와 미래를 결정하는 중요한 과제입니다. 이를 돕기 위해, 2025년을 성공적으로 맞이할 수 있는 인사이트 리포트를 준비했습니다.

이번 리포트는 효율적인 비용관리, 임직원 관리 전략, 그리고 ESG 경영 가이드라인을 중심으로 구성되어 있으며, 2025년 경영 전략 수립에 필요한 핵심 정보를 담고 있습니다.

재무관리와 비용 절감은 모든 기업의 영속성을 위해 중요한 부분입니다. 특히, 디지털 시대에서는 경비 지출을 효율적으로 관리하고 업무 프로세스를 간소화하는 것이 필수적입니다. 이번 리포트에서는 경비 지출 관리 자동화를 통해 시간을 절약하고 실수를 줄일 수 있는 구체적인 전략을 제시합니다. 기존의 수작업 프로세스를 디지털화하여 경비 처리 속도를 높이고, 실시간으로 데이터를 분석할 수 있는 방법을 소개합니다.

기업 성장을 위해서는 임직원들이 최대한의 역량을 발휘할 수 있는 환경을 조성하는 것이 중요합니다. 리포트에서는 최근 트렌드인 유연근무제와 주 4일제 도입 같은 현대적 근무 방식을 도입하여 임직원 만족도를 높이고, 생산성을 극대화하는 방법에 대해 다룹니다. 기업의 경쟁력을 강화하기 위한 구체적인 실행 방안과, 다양한 직무에서 적용할 수 있는 임직원 관리 솔루션을 함께 제공합니다.

지속 가능한 경영은 이제 선택이 아닌 필수가 되었습니다. 기업들이 환경(E), 사회(S), 지배구조(G)를 고려한 경영 전략을 수립하지 않으면, 장기적으로 경쟁력을 유지하기 어렵습니다. 이번 리포트에서는 ESG 경영의 최신 동향과 더불어, 기업의 책임 있는 경영을 위한 실천적 가이드를 제시합니다. 환경 보호 활동부터 사회적 책임을 강화하는 프로그램, 그리고 투명한 기업 지배구조를 구축하는 방법에 이르기까지 다양한 영역에서 도움이 될 수 있는 인사이트를 제공합니다.

디즈니랜드가 최대 약 65만원 가격의 번개패스(매직패스)를 출시하였습니다. 번개패스는 추가 요금을 지불하면 놀이기구의 대기 시간을 줄일 수 있는 프리미엄 서비스로, 이를 이용하는 고객들은 더 나은 경험을 할 수 있지만, 일반 고객들은 긴 대기 시간을 감수해야 하기 때문에 형평성 논란이 제기되기도 합니다.

상대적 박탈감의 문제가 제기
이 논란은 단순히 편리성 문제가 아니라, 놀이동산이라는 공공적 공간에서 '돈으로 형평성을 산다'는 인식에서 비롯됩니다. 국내에서도 에버랜드와 롯데월드가 각각 Q-Pass와 매직패스를 도입하면서 비슷한 논란을 겪었습니다. 이 시스템은 대기 시간을 단축시키는 편리함을 제공하지만, 프리미엄 패스를 사용하지 않은 고객들에게 상대적 박탈감을 줄 수 있어 형평성 문제가 여전히 남아 있습니다.

유독 테마파크의 프리미엄에만 '공정성' 논란이?

다른 비즈니스보다 테마파크의 프리미엄 패스에 유독 공정성 논란이 있는 이유는 놀이동산이 본질적으로 공공적인 경험을 제공하는 장소라는 인식에서 비롯됩니다. 대부분의 고객은 놀이동산에서 동일한 수준의 서비스를 기대하지만, 프리미엄 패스는 돈을 더 낸 고객에게 더 나은 혜택을 제공해 이러한 기대를 어긋나게 합니다.

특히, 놀이동산에서 대기 시간은 눈에 띄는 요소로, 프리미엄 패스를 이용한 고객들이 줄을 넘는 모습은 즉각적으로 다른 고객들에게 인지됩니다. 반면, 비행기 좌석이나 호텔 업그레이드는 물리적으로 분리된 공간에서 제공되기 때문에 이런 비교가 상대적으로 덜 발생합니다. 또한, 놀이동산은 가족 중심의 방문객이 많아 긴 대기 시간은 특히 불편을 가중시키며, 이는 공정성에 대한 민감한 반응을 더욱 부추깁니다.

프리미엄에는 어떤 걸 고려해야할까?

해당 논란은 타 비즈니스에서 프리미엄 제도를 도입할 때는 이러한 공정성 문제를 해결하기 위한 다양한 고려가 필요하다는 인사이트를 줄 수 있습니다.

① 모든 고객이 차별받지 않는다고 느끼도록 형평성을 유지하는 것이 중요합니다. 프리미엄 서비스를 도입하더라도 일반 고객에게도 충분한 서비스 품질을 보장하고, 프리미엄 서비스는 그에 상응하는 추가적인 혜택을 제공해야 합니다.
② 명확한 커뮤니케이션을 통해 프리미엄 서비스가 제공하는 혜택과 그 이유를 투명하게 설명해야 합니다. 고객들이 서비스의 가치를 명확히 이해하고, 공정하게 운영되고 있다는 인식을 가져야 합니다.

③ 프리미엄 가격 책정은 시장 논리에 맞추어 고객들이 납득할 수 있는 수준에서 설정되어야 하며, 서비스 혜택이 가격에 합당해야 합니다. 

④ 프리미엄 서비스 도입이 고객 경험에 미치는 영향을 최소화하고, 모든 고객이 긍정적인 경험을 얻을 수 있도록 고객 경험 관리에 신경 써야 합니다.

이처럼 프리미엄 제도는 공정성과 수익성 사이의 균형을 맞추는 전략적 접근이 필요하며, 이를 통해 고객 만족도와 브랜드 신뢰를 동시에 유지할 수 있습니다.

① 탄소세와 배출권거래제, 기업이 알아야하는 탄소중립 시대의 생존 전략

② 자동화된 전자적 경비처리로 업무가 편리해졌습니다.

③ ERP와 그룹웨어를 한번에 연계하니 업무효율이 매우 높아졌습니다.